Diritto di recesso, garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Diritto di recesso dal contratto di vendita

Entro 14 giorni dalla presa in consegna dei prodotti ordinati, l'Acquirente può comunicare al Venditore il proprio recesso dal contratto di vendita dei prodotti ordinati tramite un modulo di recesso o inviando un messaggio all'indirizzo info@pawital.com (il messaggio deve contenere in allegato il modulo di recesso compilato). Anche la restituzione dei prodotti acquistati al fornitore entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti e il mancato ritiro dei prodotti (con conseguente restituzione al fornitore) saranno considerati come messaggio di recesso. Il recesso dal contratto di vendita è possibile anche per i singoli prodotti acquistati (su più prodotti).

L'Acquirente deve inviare al Venditore, a proprie spese e a proprio rischio, i prodotti acquistati rispetto ai quali ha receduto dal contratto entro e non oltre 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso dal contratto di vendita. I prodotti restituiti devono essere integri e in quantità invariata, a meno che non siano stati distrutti, danneggiati, persi o ridotti in quantità senza colpa dell'Acquirente.

L'unico costo che l'acquirente deve sostenere per recedere dal contratto di vendita è quello della restituzione dei prodotti al fornitore.

Per i prodotti restituiti, il fornitore rimborserà l'importo pagato all'acquirente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il Fornitore restituirà i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per l'acquisto dei prodotti nel negozio online, a meno che l'Acquirente non richieda espressamente l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e a meno che l'Acquirente non sostenga alcun costo di conseguenza.

Il Fornitore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dall'Acquirente fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino al ricevimento della prova autentica dell'Acquirente di aver inviato i prodotti al Fornitore. L'Acquirente può inviare la prova di spedizione a support@pawital.com.

Qualsiasi riduzione del valore dei prodotti non restituiti integri e/o in quantità invariata sarà compensata in tutto o in parte dall'obbligo del Fornitore di rimborsare i pagamenti ricevuti.

L'Acquirente non ha il diritto di recedere dal contratto di vendita per quanto riguarda:

• prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi sanitari o igienici, se l'acquirente ha aperto il sigillo dopo la consegna;
• prodotti deperibili o con una breve durata di conservazione.

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Fatti salvi i termini e le condizioni di cui alla presente clausola 5.2, il Fornitore darà all'Acquirente la possibilità di esercitare la garanzia di soddisfazione entro 30 giorni dal ricevimento dei Prodotti e di ricevere il rimborso completo del prezzo di acquisto dei Prodotti acquistati.

L'acquirente può applicare la garanzia di soddisfazione di 30 giorni all'intero ordine, ma accetteremo solo prodotti usati per un valore massimo di 100,00 euro e solo una volta per prodotto.

Per beneficiare della garanzia di 30 giorni, l'acquirente deve:

• inviare l'imballaggio completo o vuoto dei prodotti per i quali si richiede la garanzia al fornitore presso Pawital, Fully d.o.o., Podsvetija 22, 1351 Brezovica pri Ljubljani, Slovenia, e
• compilare il modulo online per richiedere la garanzia.

Il Fornitore rimborserà all'Acquirente che ha soddisfatto le condizioni per richiedere la garanzia di soddisfazione l'importo corrispondente al prezzo di vendita dei prodotti per i quali l'Acquirente vrichiede la garanzia, ma non l'importo corrispondente alle spese di spedizione, né le spese di spedizione dell'imballaggio vuoto.

Le disposizioni sull'esercizio della garanzia di soddisfazione di 30 giorni non pregiudicano le disposizioni sul diritto di recesso dal contratto di vendita.

Risoluzione delle controversie e dei reclamiGeneralità, giurisdizione e applicazione della legge

L'Acquirente potrà inviare eventuali reclami relativi ai prodotti acquistati al Venditore all'indirizzo support@pawital.com.

Se tra il fornitore e l'acquirente sorge una controversia che non può essere risolta in via amichevole, l'acquirente può intentare un'azione legale contro il fornitore presso il tribunale del luogo in cui il fornitore ha la propria sede legale o del luogo in cui l'acquirente ha la propria residenza permanente o temporanea.

Se nessun'altra norma prevede l'applicazione obbligatoria della legge, il rapporto tra il fornitore e l'acquirente è regolato dalla legge slovena.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Il Fornitore non riconosce alcun operatore di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per risolvere una controversia in materia di consumo tra il Fornitore stesso e il Cliente.

Se l'acquirente non è d'accordo con la gestione del reclamo da parte del fornitore o con la risposta ad esso, può avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie attraverso la piattaforma online dell'UE per la risoluzione delle controversie dei consumatori, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Disposizioni finali

Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e saranno comunicate agli utenti in anticipo. L'utilizzo del negozio online e/o l'acquisto di prodotti dopo la modifica delle disposizioni sarà considerato come prova dell'accettazione da parte dell'utente delle disposizioni modificate.

Le Condizioni Generali sono valide dal 7.9.2023.